¿Qué resuelve el módulo de incidencias?
Las rondas documentan el patrullaje; las incidencias capturan lo que ocurre en terreno: daños, novedades operativas, situaciones anómalas o eventos que requieren seguimiento. En lugar de mensajes sueltos por WhatsApp o anotaciones en papel, cada reporte queda como un ticket trazable asociado a la instalación, con historial, responsables y estados claros.
En Beech Rondas este módulo se integra en la misma plataforma donde ya gestionas control de rondas, monitoreo de guardias y, si lo contratas, control de ingresos.
Desde la app móvil (guardias)
- Crear incidencias con categorías y plantillas definidas por tu empresa.
- Adjuntar fotografías y registrar ubicación GPS del reporte.
- Consultar el listado de incidencias de su instalación y seguir el avance.
- Flujo simple en terreno, sin depender de llamadas o mensajes informales.
En el panel de administración
- Listado y detalle de tickets con filtros por instalación, estado y fecha.
- Estados: Abierto, En progreso, Resuelto y Cerrado, con asignación a responsables.
- Comentarios en el hilo del ticket y visualización de adjuntos.
- Estadísticas en el dashboard y notificación por email al crear una incidencia.
- Usuarios cliente con acceso de solo lectura a las incidencias de su instalación.
Casos de uso en Chile
Cuando tu operación necesita reportar y dar seguimiento a novedades —averías, hallazgos en ronda, situaciones de riesgo, solicitudes del mandante— el módulo de incidencias centraliza esos eventos en Beech Rondas. Es especialmente útil en condominios, retail, logística, minería y hospitales.
Profundiza en la guía práctica en nuestro blog: Gestión de incidencias y tickets para seguridad privada en Chile.
¿Quieres ver Beech en acción?
Agenda una demo y conversamos cómo combinar rondas, monitoreo e incidencias en tu operación.
Solicitar Demo